PRODUCTOS Y GARANTÍAS

  • ¿QUÉ HAGO SI RECIBÍ MI PEDIDO INCOMPLETO?

    Si tu pedido ha llegado incompleto, es importante nos compartas a nuestro centro de atención a clientes dentro de los primeros 2 días naturales posteriores a la entrega, fotografías de los 6 lados de tu caja y una foto del recibo que viene dentro del paquete.

    Es importante nos notifiques el producto que no llegó. Se creará un caso de seguimiento el cuál puede tardar hasta 20 días hábiles en ser resuelto.

  • ¿QUÉ PUEDO HACER PARA REPARAR MI RELOJ TOMMY HILFIGER?

    Si necesita reparar su reloj TH o reemplazar una pieza, favor de acudir a alguna de nuestras tiendas, nuestro equipo estará encantado de ayudarle a asegurarse de que recibe los detalles para enviar su reloj a reparar.

    La garantía cubre defectos en el mecanismo (falta pila, desubicación de algún index, defecto en el funcionamiento). Las partes externas no entran en garantía (correa, cristal, caja).

    Para ayudarte de la mejor manera posible, asegúrate de que:

    • Su reloj todavía está dentro de los 2 años de garantía

    • Su reloj no ha sido reparado previamente por un centro de reparación no autorizado

  • ¿CUÁL ES LA GARANTÍA DE MI RELOJ TOMMY HILFIGER?

    Su reloj TH está garantizado por Movado. cubre defectos en el mecanismo (falta pila, desubicación de algún index, defecto en el funcionamiento). Las partes externas no entran en garantía (correa, cristal, caja).

    Para hacer válida mi garantía y solicitar el cambio de pila, debo acudir a mi tienda Tommy Hilfiger más cercana. El tiempo aproximado de este servicio es de 1 a 2 semanas. Mi pieza será retornada a esta misma tienda donde podré recogerla.

    El servicio incluye:

    • Cambio de batería.

    • Lubricación de empaque

    • Limpieza general ultrasónica

    • Control de hermeticidad

    • Colocación de index

    En el caso de que el daño sea por uso, este tendrá un costo que será determinado por el proveedor tras hacer la evaluación de la pieza. Debo acudir a mi tienda Tommy Hilfiger más cercana para solicitar la reparación. El tiempo aproximado de este proceso es 1 a 3 semanas. La pieza será reparada y retornada a esta misma tienda donde podrá recogerla.

  • ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR LAS GUÍAS DE TALLAS?

    Puede encontrar guías de tallas en la mayoría de las páginas de detalles de nuestros productos. Simplemente encuentre un artículo que le guste y haga clic en el botón de guía de tallas.

    También puede encontrar una descripción general de nuestras guías de tallas aquí

  • .¿VI EL PRECIO DE UN ARTÍCULO MÁS BARATO EN TIENDA QUE EN LINEA O VICEVERSA, ME LO PUEDEN IGUALAR?

    Desafortunadamente no se pueden igualar precios en la tienda en línea ni en tienda física, cada una maneja promociones diferenciadas y exclusivas.

¿NECESITA MÁS AYUDA?

Horario de atención de: 9 am - 21 pm L-D.